Kur kreiptis dėl internetu pirktos ir nepristatytos prekės?

Klausimas: „Pirkau prekę iš kitos ES valstybės interneto parduotuvės, tačiau prekė taip ir nebuvo pristatyta. Kur dėl to galėčiau kreiptis?“
Atsako VšĮ Europos vartotojų centro direktorius Tomas Kybartas:
– Nuo 2014 m. birželio 13 d. visų Europos Sąjungos (ES) valstybių narių nacionalinėje teisėje pradėjo galioti iš Europos Parlamento ir Tarybos direktyvos 2011/83/ES perkeltos nuostatos, susijusios su nuotoliniu būdu sudarytomis vartojimo pirkimo-pardavimo sutartimis. Vadovaujantis šios direktyvos 18 str. nuostatomis, pardavėjas privalo pristatyti užsakytas prekes per sutartą laikotarpį, o jei dėl pristatymo laikotarpio nebuvo susitarta, prekės turi būti pristatytos kuo skubiau, bet ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo dienos.
Jei pardavėjas neįvykdė savo pareigos pristatyti prekes per su vartotoju sutartą laiką (jei pristatymo laikas nesutartas, per 30 d.), vartotojas turi pateikti reikalavimą pardavėjui pristatyti prekę per papildomą laikotarpį, atsižvelgiant į aplinkybes. Jei pardavėjas nepristato prekių per siūlomą papildomą laikotarpį, vartotojas turi teisę nutraukti sutartį bei atgauti sumokėtus pinigus.
Taigi, jei pardavėjas nepristatė užsakytos prekės, visų pirma vartotojas turi kreiptis į pardavėją ir pareikalauti pristatyti prekę per papildomą laikotarpį, o jei pardavėjas prekės vis tiek nepristatys, vartotojas turi teisę nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį bei pareikalauti, jog pardavėjas grąžintų sumokėtus pinigus.
Tais atvejais, kai pardavėjas negrąžina už nepristatytą prekę sumokėtų pinigų, o vartotojas atliko mokėjimą naudodamasis mokėjimo tarpininko paslaugomis, kuris siūlo pinigų grąžinimo paslaugą, apie iškilusią problemą reikėtų informuoti mokėjimo tarpininką.
Jeigu mokėjimas buvo atliktas kreditine ar debetine banko kortele, reikėtų kreiptis į banką ir užprotestuoti atliktą mokėjimą. Kai kurie bankai siūlo pinigų grąžinimo paslaugą, kai užsakyta prekė nėra pristatoma.
Jei vartotojui nepavyks atgauti pinigų šiais paminėtais būdais, jis gali kreiptis į savo gyvenamosios vietos valstybės Europos vartotojų centrą.Europos vartotojų centrai veikia 28 ES valstybėse narėse bei Norvegijoje ir Islandijoje.
Daugiau informacijos teisinio švietimo klausimais ieškokite Teisingumo ministerijos interneto svetainėje http://www.tm.lt/klausimai/duk

Vienas komentaras

  • Hosting

    Tikriausiai ne vienas ir ne du sio tinklarascio skaitytojai yra pirke internetu. Tikiuosi, kad visiems pirkusiems pirkimas vyko sekmingai, t.y. neteko aiskintis del nepristatytos, ar pristatytos nekokybiskos prekes.

Parašykite komentarą

El. pašto adresas nebus skelbiamas.

Suskaičiuokite teisingai (apsauga nuo robotų): *

Visi naujausi straipsniai

Apie saulę ir vandenis. Ieškoti išeities paskatino brangstanti elektra

Praėjusių metų elektros kainos svyravimai rinkoje privertė ne vieną atsakingo verslo subjektą ieškoti išeičių. Įvertinusi energetikos kainų kilimo tendencijas, UAB „Šilutės vandenys“ administracija ėmė svarstyti, kas gi bus artimiausioje ateityje. Išvada aiški, kad jų sunaudojamas elektros kiekis, o jie sunaudoja apie 2 mln. kilovatvalandžių per metus, pabrangs maždaug trigubai… Tokiu atveju turės brangti ir gyventojams bei įmonėms tiekiamas vanduo. Kitu atveju „Šilutės vandenų“ lauktų nemenki finansiniai sunkumai. Bendrovės administracija, jausdama atsakomybę dėl nepalankios situacijos, kreipėsi į savo steigėją – Šilutės

Avarijoje žuvo vyras

Tauragės apskrities VPK praneša apie įvykius Šilutės rajone. Vasaris prasidėjo skaudžiais įvykiais. Vasario 7 d. rytą šalia Sakūčių k., Kintų sen., apsemtuose laukuose pastebėtas nuo kelio nuvažiavęs ir apvirtęs automobilis „Audi A4“, kurio viduje rastas mirusio vyro, gim. 1974 m., kūnas be išorinių smurto žymių. Pradėtas ikiteisminis tyrimas mirties priežasčiai nustatyti. Vasario 7 d. naktį Švėkšnoje sustabdytas automobilis „Mitsubishi Carisma“, kurį vairavo neblaivus (2,29 prom.) ir teisės vairuoti neturintis vyras, gim. 1997 m. Vasario 8 d. naktį namuose Pašyšių k.,

Receptas Picos dienai artėjant: visą būrį pamaitinsite už 15 Eur

pica

Ketvirtadienį, vasario 9-ąją, minėsime Tarptautinę picos dieną. Tądien daugelis jos gerbėjų būtent ją užsisakys kavinėje ar į namus. Tačiau sostinės picerijose maža pica gali kainuoti ir 10 eurų, taigi, norint pamaitinti visą šeimą ar draugų kompaniją susidaro nemenka suma. Norintys sutaupyti gali ją išsikepti namuose –  skaičiuojama, kad ruošiant didesnį kiekį, naminė pica su kumpiu žmogui kainuoja apie 3 eurus. Picą kepti namuose – paprasta ir taupu Vilma Juodkazienė, prekybos tinklo „Iki“ atstovė, sako, kad pica yra vienas populiariausių patiekalų,

Išmaniųjų elektros skaitiklių keitimas. Ką būtina žinoti?

išmanusis-skaitiklis

Bendrovė „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) diegia išmaniuosius elektros skaitiklius, leidžiančius klientams sekti detalų elektros energijos suvartojimą ir pamiršti būtinybę nurašinėti skaitiklių duomenis. Nors naujovės ilgalaikėje perspektyvoje padės taupyti elektrą ir koreguoti vartojimo įpročius, gyventojams gali kilti klausimų dėl skaitiklių keitimo proceso, tikslumo ir suvartotos energijos fiksavimo. Skaitikliai sertifikuoti „Visi išmanieji elektros skaitikliai yra sertifikuoti pagal Europos Sąjungos direktyvose nustatytus standartus ir turi praeiti kokybės patikrą, o atkeliavę į Lietuvą yra dar kartą tikrinami išorinėje nepriklausomoje kokybės laboratorijoje, todėl vartotojai gali

Taip pat skaitykite