Verslo konsultacijos – labai paplitusi paslauga. Verslo konsultacijos yra teikiamos visose įmanomose verslo srityse, įvairiausiais būdais: nuo gyvų susitikimų iki susitikimų internetu bei už didelio spektro kainas. Toje pačioje srityje verslo konsultacijas teikiančios organizacijos skiriasi savo kaina, ekspertų kiekiu, bet ne būtinai žinių kiekių apie vieną ar kitą specialią sritį. Tai apie ką verta būtų pagalvoti prieš užsisakant konsultacijas verslui internetu.

Kaip pasiruošti konsultantams?

Pasiruošimas verslo konsultacijoms yra labai svarbu, jei tikimasi gauti labai konkrečių, pagal organizaciją adaptuotų pasiūlymų veiklai, procesams, paslaugoms ar produktams gerinti.

Pagrindiniai pasiruošimo žingsniai:

• detalus tikslų apsirašymas – turėtų būti vengiama bendrinių išsireiškimų, pvz., pagerinti projektų valdymą – toks teiginys visiškai nieko nepasako yra gali reikšti bet ką, kas yra susiję su projektų valdymu;
• aiškių metrikų, pagal kurias bus matuojama, ar pagerinimai pavyko, ar ne nustatymas;
• žmonių, kurie turėtų būti įtraukti nustatymas, bei labai aiškus įvertinimas, kokią darbo dienos dalį turės skirti šiai veiklai (manymas, kad tai bus papildoma užklasinė veikla ir žmogaus dienos užduotys nenukentės – yra visiška saviapgaulė).

Daugiau informacijos galite rasti – ismoktospamokos.lt

Kaip valdyti konsultantų darbą organizacijoje?

Labai neretai naujų konsultantų įsiliejimas į organizaciją reiškia, kad žmonės bus pasimetę ir ne visai nusiteikę skirti jiems laiko. O juk tam, kad verslo konsultacijų paslaugą teikiantis žmogus sukurtų kuo daugiau vertės bei pateiktų labiausiai tinkančius pasiūlymus jūsų organizacijai, turės pakalbinti jūsų darbuotojus. Taip pat  peržiūrėti procesus, kurie susiję su analizuojama sritimi. Visi šie dalykai reikalauja atitraukti žmones nuo jų kasdienės veiklos.

Kaip suvaldyti galimą žmonių nepasitenkinimą?

Šiuo atveju pasiteisina projektų valdymo metodikos principai:

• konsultantai turi pasiruošti planą, kokie žingsniai, kada bus vykdomi;
• konsultantai turi įvardinti, kokius žmones ir kada kalbins bei dėl kokių klausimų. Pats blogiausias klausimas, kurį galima išgirsti iš daugumos konsultantų yra: „pasakyk, kokios didžiausios problemos tavo darbe ir aš tau jas išspręsiu“. Visais atvejais tai reiškia, kad žmogus užsidarys ir nepateiks nuoširdžios informacijos. Panašūs klausimai visada skamba, taip, lyg konsultantas ieškotų papildomų progų, kur parduoti savo paslaugas;
• konsultantai prieš eidami į interviu turi aiškiai pasakyti iš anksto, kokiu tikslu kalbins vieną ar kitą ekspertą; kokia sritis juos domina. Sritis negali būti per daug plati, turi būti labai aiškiai nustatytos ribos. Idealiausiu atveju pagrindiniai klausimai pateikti iš anksto, jei kalba eina apie paslaugų, procesų gerinimą;
• kai visi konsultacijų verslui apimtis bei tikslai, kurių norima pasiekti yra aiškūs, turi būti surengiamas susitikimas su žmonėmis, kurie bus vienaip ar kitaip paliesti šios veiklos; kad būtų pristatomas visas planas su labai aiškiomis laiko atkarpomis bei kokio rezultato iš kiekvienos jų tikimasi;
• taip pat turi būti labai aiškiai nustatomi progreso peržiūros susitikimai ir jie turi būti reguliarūs, kurių metu verslo konsultantai pateikia nuveiktus žingsnius ir pirmines išvadas.

Chaotiškas, tik užsakovui žinomas verslo konsultacijas teikiančių konsultantų planas, yra beveik garantuota nesėkmė. Juk visa kita organizacijos dalis žiūrės į tai, kaip į trukdį, bet ne į vertę kuriančią paslaugą.

pr2023/13