Tikriausiai nieko nenustebinsime pasakydami, jog dabartinė situacija mažiems verslams ir nedidelėms šeimos valdomoms įmonėms nebuvo pati palankiausia: daugeliui įmonių teko uždaryti savo parduotuvėles, atleisti darbuotojus ar skelbti bankrotą. Tačiau daugelis verslų pasinaudojo šia proga ir perkėlė prekybą į internetinę erdvę. Nors tai reiškia didesnius pardavimus ir lengviau pasiekiamus platesnius pirkėjų srautus, tačiau čia tenka varžytis su panašias prekes ir paslaugas siūlančiais konkurentais. Kas patraukia pirkėjų akis ir atveria jų pinigines?   Išvaizda – svarbiausia! Internetinė prekyba dabartinėmis komercijos sąlygomis siejama